جمهوری اسلامی ایران

سازمان صنعت، معدن و تجارت

استان گیلان(آزمایشی)

نماد استان
   
 
    • فرم نظر سنجی از ارباب رجوع

      پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات

      سازمان صنعت، معدن و تجارت استان گیلان

      شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه، ما را در ارتقاء سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید.

      با تشکر

      فرهاد دلق پوش

      رییس سازمان


      جنسیت : *
      سن :
      تحصیلات : *
      شغل :
      برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟ : *
      دفعات مراجعه برای دریافت خدمت در سال اخیر :
      شماره تماس :

      میزان رضایت مندی از شفافیت فرآیندی

      نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار :
      نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت :
      انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی :

      میزان رضایت مندی از پاسخگویی و مسئولیت پذیری

      نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه :
      امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت :
      به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی شکایات ، نظرات و پیشنهاداهای شما :
      راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری وضعیت درخواستها :

      میزان رضایت مندی از تسلط بر فرآیند

      دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد :

      میزان رضایت مندی از زمان فرآیند

      تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت :
      تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت" :
      میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت :

      میزان رضایت مندی از نظام مند بودن فرآیند

      نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت :
      دریافت یک باره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه :
      ارائه اطلاعات تکراری (کپی شناسنامه، کارت ملی، ارائه چند باره اطلاعات) به واحدهای مختلف :
      احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت :

      کلیت فرآیند

      احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده :
      توضیحات :
      چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی درخصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید.
      کد امنیتی :
      *
مجموع بازدیدها : 1,429,990
تعداد بازدید امروز : 1,104
آخرین به روزرسانی : 13:43  1397/12/28